Mobile / Trực tiếp
Tại keobong55, tất cả lộ trình thanh toán nội địa đều hiện rõ trong quầy tài khoản: nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rút về ví đã liên kết và kiểm tra lịch sử giao dịch ngay trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi cấu hình sẵn ba lộ trình thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để bạn không cần chuyển ứng dụng phức tạp. Chọn ví quen dùng, nhập số tiền theo giới hạn hiển thị trong màn hình, xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví.
Truy cập trên điện thoại, đăng nhập tài khoản rồi chọn mục nạp tiền trong thanh điều hướng chính.
Màn hình liệt kê MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng; hệ thống hiển thị thông tin chuyển tiền tương ứng.
Điền số tiền theo giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận trong ứng dụng ví. Không thay đổi nội dung chuyển khoản đã được điền sẵn.
Sau khi ví xác nhận, mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để đối chiếu trạng thái nạp tiền.
Lộ trình rút tiền bắt đầu từ mục tài khoản, không phải từ cổng thanh toán bên ngoài. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải trùng với ví bạn đã đăng ký khi xác minh tài khoản — đây là điều kiện hệ thống hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận yêu cầu rút.
Vào tài khoản, chọn rút tiền. Hệ thống hiển thị ví đã liên kết; kiểm tra thông tin ví trước khi tiếp tục.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn hiển thị. Không nhập số tiền vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản của bạn.
Nếu màn hình yêu cầu bước xác minh bổ sung, thực hiện đúng các trường được hiển thị. Bỏ qua bước này có thể khiến yêu cầu bị tạm dừng.
Sau khi gửi yêu cầu, hệ thống cấp mã tham chiếu. Chụp lại hoặc sao chép mã này để dùng khi liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số thao tác rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết yêu cầu bạn hoàn tất các trường xác minh trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi không quy định trước một danh sách tài liệu cố định — màn hình tài khoản của bạn hiển thị đúng những gì cần điền tại thời điểm đó.
Mở tài khoản, tìm mục xác minh hoặc thông tin cá nhân. Các trường chưa hoàn tất thường được đánh dấu rõ bằng biểu tượng hoặc thông báo.
Chỉ điền các trường mà hệ thống yêu cầu tại thời điểm đó. Không tự thêm thông tin ngoài phạm vi các ô được hiển thị.
Tên trong tài khoản phải trùng với tên đăng ký trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không khớp có thể dẫn đến yêu cầu rút bị giữ lại.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi và bạn đã điền đúng, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trong tài khoản để được xử lý trực tiếp.
Chúng tôi cấu hình ba lộ trình ví điện tử chính cho thị trường Việt Nam. Mỗi lộ trình hiển thị rõ trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn — không cần thoát ra ngoài hay dùng trình duyệt khác.
Nạp bằng MoMo trực tiếp từ ứng dụng ví. Quét mã hoặc chuyển theo số tài khoản hiển thị trong quầy nạp của keobong55.
ZaloPay khả dụng cho cả nạp và rút. Chọn ZaloPay trong danh sách ví, làm theo lệnh hiển thị trong ứng dụng ZaloPay để hoàn tất giao dịch.
Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng số điện thoại Viettel. Chọn lộ trình này trong tài khoản và xác nhận qua ứng dụng Viettel Money của bạn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo hai bản ghi: một trong lịch sử ví điện tử của bạn và một trong mục lịch sử tài khoản keobong55. Khi hai bản ghi này khớp nhau về số tiền và mã tham chiếu, giao dịch được coi là hoàn tất. Nếu chỉ thấy bản ghi trên ví mà tài khoản chưa cập nhật, chờ theo thời gian xử lý được ghi trong màn hình xác nhận rồi kiểm tra lại trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này ngay sau khi giao dịch; đây là dữ liệu đầu tiên đội hỗ trợ yêu cầu khi tra cứu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc đúng nhãn trạng thái trước khi kết luận giao dịch thất bại.
Mở lịch sử giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xem số tiền và thời điểm chuyển từ phía ví. So sánh với bản ghi trong tài khoản keobong55.
Chụp màn hình xác nhận từ ví và trang lịch sử tài khoản. Hai ảnh này đủ để hỗ trợ xử lý nếu có tranh chấp giao dịch cần tra cứu thêm.
Giao dịch an toàn bắt đầu từ việc bạn xác nhận đúng tên miền trước khi đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào — nếu ai đó yêu cầu, đó không phải nhân viên keobong55.
Luôn xác nhận bạn đang ở keobong55 trước khi nhập thông tin đăng nhập. Tên miền giả mạo thường chỉ khác một ký tự so với địa chỉ chính thức của chúng tôi.
Thay đổi ví liên kết hoặc thông tin cá nhân phải thực hiện qua luồng xác minh trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không xử lý yêu cầu thay đổi ví qua kênh trò chuyện.
Rút tiền chỉ về ví đã đăng ký dưới đúng tên tài khoản của bạn. Giao dịch rút về ví của người khác sẽ bị hệ thống từ chối tự động.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc không thể truy cập tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được ghi trong mục liên hệ của keobong55.
Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà thành viên hay gặp khi thao tác với quầy thanh toán keobong55. Nếu câu trả lời dưới đây chưa giải quyết được vấn đề của bạn, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong mục liên hệ để được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Có. MoMo là một trong ba lộ trình thanh toán nội địa được cấu hình sẵn tại keobong55. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản trước. Nếu ví đã ghi nhận nhưng tài khoản vẫn chưa cập nhật, chụp màn hình bản ghi ví và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Được, nếu ZaloPay là ví đã đăng ký và xác minh trong tài khoản của bạn. Ví nhận phải trùng tên với tài khoản keobong55; không rút được về ví đăng ký tên người khác.
Giới hạn nạp được hiển thị trực tiếp trong màn hình quầy nạp khi bạn chọn ví. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo từng lộ trình và thời điểm.
Hệ thống hiển thị đúng các trường cần điền trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi không quy định danh sách tài liệu cố định; làm theo các bước được liệt kê trong tài khoản là đủ.
Có, Viettel Money khả dụng cho cả nạp và rút nếu bạn đã liên kết ví này trong tài khoản. Xác nhận rút qua ứng dụng Viettel Money và lưu mã tham chiếu sau khi gửi yêu cầu thành công.